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Maximice el valor de
su inversión en Infoblox

Obtenga atención personalizada, soluciones aceleradas y resultados empresariales óptimos con un gestor técnico de cuentas de Infoblox

Un
especialista en Infoblox proactivo para
"todo lo relacionado con Infoblox"

Un gestor técnico de Infoblox le proporciona acceso a la experiencia y recursos que le ayudan a abordar las crecientes complejidades, las prioridades contrapuestas y los retos empresariales críticos para lograr eficiencias operativas basadas en factores de éxito claramente definidos establecidos en colaboración con usted.

Conozca a su
gestor técnico (TAM por sus siglas en inglés) de Infoblox

Su TAM de Infoblox es un especialista en productos que actúa como su único punto de contacto responsable de su experiencia general de soporte técnico

Atención personalizada como extensión de sus recursos
Profundo conocimiento sobre su entorno, red e implementación individualizada de Infoblox
Atención al cliente proactiva
Revisiones técnicas, transferencias de conocimientos, planificación de actualizaciones, comprobaciones de estado, seguimientos proactivos y asesoramiento sobre mejores prácticas
Resultados empresariales óptimos
Colaboración continua con sus equipos técnicos para planificar implementaciones, actualizaciones en espera y optimizar productos de Infoblox
Tiempo de obtención de valor acelerado
Servicios optimizados y simplificados para sus circunstancias, necesidades y objetivos particulares

Obtenga el máximo valor de Infoblox

Aproveche los servicios de red seguros y basados en la nube de Infoblox con mayor rapidez y menor riesgo.

Tranquilidad

Soporte optimizado entregado a través de una clara propiedad y responsabilidad

Resoluciones más rápidas

Solución puntual de problemas para que pueda ejecutar soluciones Infoblox con un tiempo de inactividad mínimo

Ahorro de tiempo

Creación rápida de incidentes, seguimientos y escalados

Menor riesgo

Actualizaciones más rápidas y reducción del tiempo de inactividad durante la actualización

Obtenga una evaluación sobre cómo
puede ayudar a su empresa un TAM de Infoblox

  TAM
Plus
TAM
Avanzado
Asignación de TAM Contacto designado Contacto dedicado
Conocimiento del entorno y de las soluciones del cliente
Gestión proactiva de incidentes y escalados
Informes de problemas y recomendaciones operativas
Mejore su asistencia MoP paso a paso personalizado MoP paso a paso personalizado
Revisiones y comunicaciones Semanal Semanal
Análisis y revisión empresarial Bianual Trimestral
Defensa del cliente
Guía de soluciones tácticas y estratégicas de Infoblox
Verificación de concepto para una prueba de concepto (PoC)
Revisiones técnicas proactivas, mejores prácticas y transferencia de conocimientos
Mejoras de funciones específicas del cliente y campeón de errores
Revisión anual de la junta de revisión de arquitectura (Architect Review Board o ARB) 
Reunión 1:1 trimestral con el director de TAM 
Análisis trimestral y revisión empresarial Bianual Trimestral in situ
Visita in situ Bianual
(requiere T+E)
Trimestral

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