Maximice el valor de
su inversión en Infoblox
Obtenga atención personalizada, soluciones aceleradas y resultados empresariales óptimos con un gestor técnico de cuentas de Infoblox
Un
especialista en Infoblox proactivo para
"todo lo relacionado con Infoblox"
Un gestor técnico de Infoblox le proporciona acceso a la experiencia y recursos que le ayudan a abordar las crecientes complejidades, las prioridades contrapuestas y los retos empresariales críticos para lograr eficiencias operativas basadas en factores de éxito claramente definidos establecidos en colaboración con usted.
Conozca a su
gestor técnico (TAM por sus siglas en inglés) de Infoblox
Su TAM de Infoblox es un especialista en productos que actúa como su único punto de contacto responsable de su experiencia general de soporte técnico
Atención personalizada como extensión de sus recursos
Profundo conocimiento sobre su entorno, red e implementación individualizada de Infoblox
Profundo conocimiento sobre su entorno, red e implementación individualizada de Infoblox
Atención al cliente proactiva
Revisiones técnicas, transferencias de conocimientos, planificación de actualizaciones, comprobaciones de estado, seguimientos proactivos y asesoramiento sobre mejores prácticas
Revisiones técnicas, transferencias de conocimientos, planificación de actualizaciones, comprobaciones de estado, seguimientos proactivos y asesoramiento sobre mejores prácticas
Resultados empresariales óptimos
Colaboración continua con sus equipos técnicos para planificar implementaciones, actualizaciones en espera y optimizar productos de Infoblox
Colaboración continua con sus equipos técnicos para planificar implementaciones, actualizaciones en espera y optimizar productos de Infoblox
Tiempo de obtención de valor acelerado
Servicios optimizados y simplificados para sus circunstancias, necesidades y objetivos particulares
Servicios optimizados y simplificados para sus circunstancias, necesidades y objetivos particulares
Obtenga una evaluación sobre cómo
puede ayudar a su empresa un TAM de Infoblox
| TAM Plus | TAM Avanzado | |
|---|---|---|
| Asignación de TAM | Contacto designado | Contacto dedicado |
| Conocimiento del entorno y de las soluciones del cliente |  | |
| Gestión proactiva de incidentes y escalados | | |
| Informes de problemas y recomendaciones operativas | | |
| Mejore su asistencia | MoP paso a paso personalizado | MoP paso a paso personalizado |
| Revisiones y comunicaciones | Semanal | Semanal |
| Análisis y revisión empresarial | Bianual | Trimestral |
| Defensa del cliente | | |
| Guía de soluciones tácticas y estratégicas de Infoblox | | |
| Verificación de concepto para una prueba de concepto (PoC) | | |
| Revisiones técnicas proactivas, mejores prácticas y transferencia de conocimientos | | |
| Mejoras de funciones específicas del cliente y campeón de errores | | |
| Revisión anual de la junta de revisión de arquitectura (Architect Review Board o ARB) | | |
| Reunión 1:1 trimestral con el director de TAM | | |
| Análisis trimestral y revisión empresarial | Bianual | Trimestral in situ |
| Visita in situ | Bianual (requiere T+E) | Trimestral |