Infoblox への投資の価値を最大限に引き出す
Infoblox のテクニカルサクセスマネージャーは、お客様に合わせたケアを提供し、迅速に問題を解決して、最大限のビジネス成果を実現します
信頼できる
Infoblox エキスパートと共に
複雑性を解消しましょう
テクニカルサクセスマネージャーは、迅速なネットワークと堅牢なセキュリティのための戦略的パートナーです。当社は単にサポートを提供するだけではなく、お客様の課題を業務の卓越性への機会に変えるカスタマイズされたソリューションを提供します。
Infoblox のテクニカルサクセスマネージャーにご相談ください
テクニカルサクセスマネージャーは、単なるサポート窓口ではなく、お客様固有のビジネスニーズを理解することに専念するエキスパートです。彼らは、お客様が Infoblox ソリューションの潜在能力を最大限に引き出せるよう支援し、メンテナンスよりもイノベーションに集中できるようにします。
個別化された専門知識
お客様の環境、ネットワーク、個別の Infoblox 導入に関する深い知識を持ち、お客様のリソースを拡張する役割を果たします。
お客様の環境、ネットワーク、個別の Infoblox 導入に関する深い知識を持ち、お客様のリソースを拡張する役割を果たします。
先見的なカスタマーケア
継続的な技術レビュー、知識移転、アップグレード計画、ヘルスチェック、プロアクティブなフォローアップ、ベストプラクティスの提供
継続的な技術レビュー、知識移転、アップグレード計画、ヘルスチェック、プロアクティブなフォローアップ、ベストプラクティスの提供
最適なビジネス成果
お客様の技術チームと連携して、導入の計画、アップグレードの準備、Infoblox 製品の最適化を行います
お客様の技術チームと連携して、導入の計画、アップグレードの準備、Infoblox 製品の最適化を行います
価値実現までの時間を迅速化
お客様の特定のニーズと目標に合わせてサービスを調整し、最適化し、効率化します
お客様の特定のニーズと目標に合わせてサービスを調整し、最適化し、効率化します
アセスメントを依頼して
当社のテクニカルサクセスマネージャーが貴社の目標をどのように支援できるのかお確かめください
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| 地域 | Plus | アメリカ | サービスプロバイダー／グローバルエンタープライズ | |
| GEO の利用と提供内容 | EMEA のみ | グローバル。複雑なユースケースを持つ企業に適しています | AMS のみ。米国市民のサポート担当者を必要とする顧客に適しています | グローバル。ミッションクリティカルなサービスを提供する国際的な企業やサービスプロバイダーに最適です |
| 顧客の環境とソリューションの認識 | ||||
| インシデントとエスカレーションの事前管理 | ||||
| レビューと連絡 | 週に 1 度 | 週に 1 度 | 週に 1 度 | 週に 1 度 |
| 分析とビジネスレビュー | 年二回 | 年二回 | 年二回 | 四半期ごと |
| Infoblox ソリューション短期・長期戦略ガイダンス | ||||
| 積極的な技術レビュー、ベストプラクティスの共有、知識の伝達 | ||||
| アップグレードと移行計画の策定 | ||||
| 顧客特有の機能強化とバグ対応 | ||||
| アップグレードサポート | ||||
| マルチベンダーにの相互運用性に関する連携 | ||||
| 健全性レポートと運用上の推奨事項 | ||||
| FedRAMP | ||||
| 深い専門知識 | 連邦政府 | サービスプロバイダー | ||
| Infoblox テクニカルサクセスディレクターとの四半期ごとの個別ミーティング | 年二回 | |||
| 現地訪問 | リモートのみ | リモートのみ | 1 回の現場訪問には T&E が必要です | GEO での四半期報告 |